TELPER STT

• 음성을 텍스트로 실시간 변환
• 화자 분리하여 변환
• 상담화면에 표시

TELPER TAC

• 실시간 통화 내용 분석
• 실시간 상담 내용 분석
• 상담 이력 자동 등록
• 후처리시간 대폭 단축
• 상담원 생산성 향상

TELPER CTI

• 지능형 호분배 지원
• 옴니채널 지원
• 호 흐름에 따른 일목요연한 보고서
• 다양한 KPI 제공

TELPER IVR

• GUI 기반 시나리오 편집 기능 지원
• 운용중에 실시간 적용
• 요일별, 시간대별, DNIS별 시나리오 지정

TELPER VIVR

• 보이는 IVR 지원
• 화면과 음성으로 정보제공 지원
• 상담원 연결, 호전환, 웹 및 앱 호출 지원

TELPER VLG

• 녹취 파일 암호화, 개인정보 암호화
• 안전하게 고객정보 보호

TELPER CRM

• 고객 관리, 상담이력 관리/ 담당자 관리
  거래처 및 주소록 관리
• 소프트폰 및 스크린팝업 지원
• 콜백 서비스
• 다양한 KPI 제공

TELPER DBD

• 다양한 차트 기반 대시보드 지원
• 콜센터 현황 실시간 표출
• 관리자의 메시지 표출 기능

TELPER FAX

• 다양한 문서의 웹팩스 발신, 동보 지원
• 받을 팩스번호를 엑셀, 주소록, 최근 받은
  팩스번호, 직접 입력으로 등록
• 수신 팩스 조회, PDF 다운로드 지원
• 팩스 송수신 보고서,
  송수신 내역 보고서 등
  다양한 보고서 지원

TELPER SME

• 다양한 고객 접점을 지원
• 시나리오봇 지원
• GUI 기반의 시니라오 설계 기능
• 서비스 후 만족도 조사 기능 지원
• 대량 전송 기능 지원

TELPER ACS

• 조사표 관리, 조사항목 설정, 멘트 설정
• 조사 목록 업로드
• 조사 결과 다운로드

TELPER PDS

• 캠페인 관리, 발신전략, 서비스 시간
  설정 기능 지원
• 리스트(업로드/다운로드/필터링) 기능 지원
• 발신 지원(Preview, Progressive, Predictive)
• 보고서(상담원/발신/채널),
  발신 상세 내역

TELPER IM

• 1:1 및 다자간 채팅 기능 지원
• 상담원의 CTI 상태 표출 지원
• 파일 전송 기능 지원

TELPER TPW

• 주소록 관리
• 거래처 관리
• 사용 이력 관리
• 개인정보 마스킹 처리