TELPER STT

• 音声をテキストにリアルタイム変換
• 話者分離変換
• 相談画面に表示

TELPER TAC

• リアルタイム通話内容分析
• リアルタイム相談内容分析
• 相談履歴自動登録
• 後処理時間を大幅に短縮
• カウンセラーの生産性向上

TELPER CTI

• 知能型呼分配支援
• オムニチャンネルサポート
• 呼の流れに沿った一目瞭然な報告書
• 多様なKPIの提供

TELPER IVR

• GUI基盤のシナリオ編集機能をサポート
• 運用中にリアルタイム適用
• 曜日別、時間帯別、DNIS別にシナリオ指定

TELPER VIVR

• 見えるIVR対応
• 画面と音声で情報提供をサポート
• 相談員への接続、呼切替、ウェブおよびアプ
 リ呼び出しサポート

TELPER VLG

• 録音ファイル暗号化、個人情報暗号化
• 安全な顧客情報保護

TELPER CRM

• 顧客管理、相談履歴管理
• ソフトフォンおよびスクリー
 ンポップアップ対応
• FAQおよびお知らせサポート
• コールバックサービス
• 担当者管理
• 取引先および住所録の管理

TELPER DBD

• 多様なチャート基盤のダッシュボードをサ
 ポート
• コールセンターの現況をリアルタイムで表出
• 管理者メッセージ表出機能

TELPER FAX

• 多様な文書(ハングル、MSオフィス、PDF、イ
 メージファイル)のウェブFAX発信、同報対応
• 受信FAX番号をエクセル、住所録、最近受け
 取ったFAX番号、直接入力で登録
• 受信FAX照会、PDFダウンロード対応
• FAX送受信レポート、送受信履歴レポート
 等、多様なレポートをサポート

TELPER SME

• 多様な顧客接点(ホームページチャット、メー
 ル相談、SNS(ライン、フェイスブック、カカ
 オトーク)相談、メール)をサポート
• シナリオボット対応(シナリオに応じたチャット案内、タグ/キーワード/ノード検索支援)
• GUI基盤のシナリオ設計機能
• サービス後の満足度調査機能をサポート
• 大量送信機能(SMS送信、単語置換機能、
 対象者エクセルアップロード)対応

TELPER ACS

• 調査票管理、調査項目設定、コメント設定
• 調査リストのアップロード
• 調査結果のダウンロード

TELPER PDS

• キャンペーン管理、発信戦略、サービス時間
 設定機能のサポート
• リストアップロード/ダウンロードおよびフィ
 ルタリング機能のサポート
• プレビュー（手動）、プログレッシブ
（自動）、プレディクティブ（予測自動）発信
 サポート
• カウンセラーレポート、発信レポート、チャン
 ネルレポート、発信詳細

TELPER IM

• 1:1および多者間チャット機能のサポート
• 相談員のCTI状態表出サポート
• ファイル送信機能のサポート

TELPER TPW

• アドレス帳管理(アドレス帳アップロード/ダウ
 ンロードサポート、グループ構成サポート)
• 取引先管理
• 使用履歴管理
• サービス後の満足度調査機能をサポート
• 個人情報マスキング処理